Solární asociace
Stavíme podle zásad solární asociace
Používáme osvědčené technologie od renomovaných výrobců. Náš tým je složen ze zkušených profesionálů, kteří mají všechna potřebná osvědčení a certifikáty. Naše instalace jsou provedeny v souladu s veškerými bezpečnostními nařízeními. V rámci našeho členství v Solární asociaci proto maximálně vítáme a podporujeme Etalon Solární asociace o zásadách pro instalaci a servis fotovoltaických elektráren.
Zásady pro instalaci a servis fotovoltaických elektráren
- Zavazujeme se zaslat zájemci o FVE reakci na poptávku do 1 týdne od obdržení poptávky a indikativní nabídku do 10 pracovních dnů (u FVE bez stavebního povolení).
- Nenabízíme zákazníkovi řešení s maximální výší dotace, ale s maximálním přínosem pro něj.
- I přesto, že nás k tomu nezavazují podmínky dotačních programů, hodnotíme potenciál vlastní spotřeby a přetoků elektřiny a potenciál výrobny pro případné budoucí zapojení do komunitního sdílení energií. Kriticky zhodnotíme návratnost investice do FVE.
- Při navrhování akumulace optimalizujeme synergické efekty akumulace neelektrické (teplá voda, vytápění atp.) a bateriového systému. Preferujeme zájem zákazníka o efektivitu celkového energetického řešení.
- Vysvětlíme zákazníkovi, jaké informace a součinnost od něj budeme požadovat a informujeme jej o dalším postupu (např. smlouvě o připojení, apod).
- Vysvětlíme zákazníkovi navrhované technické řešení, zejm. s ohledem na měření po fázích.
- Pravdivě zákazníka informujeme o možnostech odstoupení od smlouvy o dílo a poskytnutých zárukách.
- Po zákazníkovi nikdy nepožadujeme zaplatit plnou cenu díla předem.
- Při podpisu smlouvy o dílo zákazníkovi potvrdíme, že jsme pojištěni z odpovědnosti za škodu a na vyžádání mu předložíme k nahlédnutí pojistnou smlouvu.
- Po podpisu smlouvy o dílo požadujeme úhradu zálohy ve výši max. 60 % z ceny díla.
- Projektovou dokumentaci vypracujeme nejpozději do 60 dnů od připsání první zálohy, vyjma případů, kdy zahájení projektové přípravy zdrží čekání na smlouvu o připojení. O prodloužení lhůty zákazníka prokazatelně informujeme.
- Upozorníme zákazníka, že vyřízení dotace může trvat několik měsíců.
- Před samotnou realizací (nikoli nezbytně před podpisem smlouvy o dílo) provedeme u zákazníka místní šetření a případně flexibilně a transparentně upravíme projekt.
- Zavazujeme se nezahájit realizaci FVE dříve, než bude podepsaná smlouva o připojení (či dle dohody smluvních stran).
- Při dodání komponent a nástupu našich pracovníků požadujeme úhradu zálohy min. 50 % a max 70 % z ceny díla (tak, aby záloha pokryla alespoň cenu za komponenty).
- Na vyžádání předložíme zákazníkovi reference dokončených projektů.
- Zákazníka transparentně informujeme o zatížení střechy instalací FV panelů a způsobu ukotvení, a v případě pochybností doporučíme zákazníkovi prověření stavu či statiky střechy odbornou stavební firmou.
- Připojení FVE povedeme dle podmínek příslušného provozovatele distribuční soustavy, zákazníka upozorňujeme na náklady nutné pro úpravu OM a snažíme se je transparentně prezentovat, nejlépe již v nabídce, nejpozději před uzavřením smlouvy po obhlídce místa plnění.
- Instalaci provedeme v souladu s požárními a dalšími předpisy a dle doporučení příruček Solární asociace, v případě pochybností vždy konzultujeme s odborníkem na danou oblast.
- Cena uvedená ve smlouvě o dílo je vždy za dodávku kompletní FVE s přihlédnutím ke specifikovanému rozsahu díla, neúčtujeme zákazníkovi žádné další poplatky (vyjma vícenákladů vyhrazených ve smlouvě o dílo).
- Při předání díla zákazníkovi dostatečně vysvětlíme funkcionalitu a ovládání instalované FVE. Zákazníka prokazatelně proškolíme (u FVE nad 100 kWp předáme místní provozní předpis, u menších systémů stručný návod k obsluze) a také předáme veškerou dokumentaci k dílu dle ČSN EN 62446-1. Předávaná projektová dokumentace je vždy dokumentací skutečného provedení stavby.
- Při předání díla se zákazníkem sepíšeme předávací protokol, který obsahuje zejména vady a nedostatky, seznam dokumentace a revizní zprávu s doporučením pravidelných revizí a servisu.
- Po předání díla vystavíme zákazníkovi konečnou fakturu. V případě nedodělků (které budou uvedené v předávacím protokolu) umožníme zákazníkovi zadržet max 5% z ceny díla.
- Předáním díla naše komunikace se zákazníkem nekončí. Na telefonické nebo písemné podněty zákazníka reagujeme nejpozději do pěti dnů.
- Zavazujeme se zákazníkovi poskytovat záruční servis, za zákazníka vyřídíme i záruky poskytované výrobci komponent, nikoli pouze záruky poskytnuté námi jako zhotovitelem.
- Nabídneme zákazníkovi placené servisní služby (nejlépe v souladu s ČSN EN IEC 62446-2). V případě, že služby tohoto typu neposkytujeme, předáme kontakt na smluvního servisního partnera.
- Na vyžádání Solární asociace poskytneme vzorové smlouvy, nabídky a další podklady a souhlasíme, že může dojít k návštěvě náhodně vybraného realizovaného projektu ze strany Solární asociace (se souhlasem zákazníka).
- V případě, že Solární asociace obdrží stížnost ze strany nespokojeného zákazníka, vyjádříme se k ní jako zhotovitel do pěti dnů od obdržení výzvy ze strany Solární asociace a budeme stížnost ve spolupráci se Solární asociací aktivně a bezodkladně řešit.
Co říkají zákazníci
Naše práce dává smysl, když jsou zákazníci s naším systémem spokojení, mají jasnou úsporu a chválí nápady, které jsme jim přinesli. Děkujeme za vaši důvěru.
Kontaktoval jsem FINKIS s žádostí o cenovou nabídku FVE. Během jednoho dne jsme domluvili schůzku. Už během první návštěvy bylo vidět, že se pan Mojžíš snaží najít přesné řešení pro naši domácnost. Řešil všechny technické detaily a měl zajímavé nápady ohledně instalace. Vše mi trpělivě a lidsky vysvětloval. Měl jsem možnost posoudit navrhované řešení s dalšími nabídkami a chováním a vstřícností se žádná další firma FINKISu nevyrovnala. Jako jediný z oslovených firem mi cenovou kalkulaci osobně dovezl, a ještě jednou vše vysvětlil. Další mé požadavky byly řešeny napřímo s elektrikářem. V tomhle byla firma FINKIS rovněž ojedinělá. Mohu označit jednání za profesionální a upřímně doporučit.
Získejte zdarma individuální cenovou kalkulaci a zajímavé informace e-mailem
Co můžete udělat pro získání vašeho solárního systému?
Do formuláře vložte váš kontakt a my se vám obratem ozveme.
Nemůžete se dočkat?
Pak nám můžete rovnou zavolat a naplánovat si návštěvu u vás…
EneDom FINKIS a.s.
Mobil: +420 770 168 056
E-mail: fve@finkis.cz
Sídlo společnosti:
Růžová 256/14, 746 01 Opava
Kancelář:
Masařská 323/6, 746 01 Opava
Pobočka České Budějovice:
Pražská třída 3, 370 04 České Budějovice
Pobočka Praha:
Doudlebská 1699/5, 140 00 Praha 4 – Nusle
IČ: 09645551
DIČ: CZ09645551
Spisová značka B 11434/KSOS vedená u Krajského soudu v Ostravě
